Проект договора реализации путевок клиентам

на санаторно-курортное лечение и отдых.

Права и обязанности сторон: 

Организация обязана:

- принимать от Клиента заявки на бронирование путевок и в 1-2 дня сообщать о результатах бронирования.

- предоставить Клиенту полную информацию по программе отдыха, лечения.

- в случае повышения цен на путевки сообщить об этом Клиенту и в случае его отказа от приобретения путевок аннулировать заказ. На оплаченные путевки цены не меняются. 

- передать Клиенту оплаченные путевки или обменные путевки, гарантирующие Клиенту получение от Здравницы путевки с заказанным количеством и качеством услуг, и необходимые сопутствующие документы.

-обеспечить оговоренные в договоре условия приема и обслуживания Клиента.

Клиент обязан:

- своевременно забронировать необходимое количество путевок на санаторно-курортное лечение или отдых по телефону или непосредственно в офисе Организации в нужную здравницу.

-оплату путевок произвести в оговоренный срок. При нарушении срока оплаты Организация вправе аннулировать заказ.

-соблюдать нормы поведения  и безопасности в пути следования и месте пребывания.

4.Претензии к нарушению условий договора предъявляются Клиентом Организации в письменной форме в течении 20 дней с момента окончания его действия и, признанные обоснованными, удовлетворяются в течении 10 дней после их получения.

При возникновении претензий  к качеству услуг, предоставляемых Здравницей, все споры и разногласия Клиенты должны разрешать с полномочным представителем Здравницы. В случае, если выявленные разногласия невозможно решить и устранить на месте, представитель Здравницы совместно с Клиентом составляют протокол в двух экземплярах с описанием характера претензий Клиента и мерах, принятых по их устранению, который подписывается обеими сторонами.

В случае, если Клиент воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензия считается удовлетворенной, а услуги по договору – оказанными.

Претензии Клиента, не подтвержденные полномочным представителем Здравницы и оформленные Клиентом в одностороннем порядке, считаются необоснованными и не удовлетворяются.

5.Организация не несет ответственности за неприбытие, опоздание или досрочное прекращение Клиентом лечения или отдыха не по вине Организации или принимающей стороны и не возмещает понесенные в связи с этим убытки Клиенту.

 Организация  не несет ответственности за результаты лечения Клиента.

При возникновении форс-мажорных обстоятельств (непредвиденных событий или стихийных бедствий, мешающих выполнению условий договора) стороны частично или полностью освобождаются от ответственности за выполнение обязательств по договору.

6.Клиент несет ответственность за свои противоправные действия в пути следования и в месте временного пребывания, за нарушения существующих норм поведения, традиций и обычаев.

7.В случае отказа Клиента от оплаченных путевок с него удерживается стоимость понесенных убытков (ст. 453 п.4,5 ГК РФ ) в размерах, предъявленных Организации со стороны Здравниц и убытков самой Организации.

В случае отказа Клиента от оплаченных путевок по уважительной причине, подтвержденной документально (болезнь Клиента, смерть близких родственников, стихийное бедствие, авария и др.), размер возвращаемой части стоимости путевок определяется по согласованию со Здравницей.

8.По прибытии в Здравницу на отдых Клиент должен иметь при себе путевку, паспорт,    (для детей – свидетельство о рождении или паспорт), полис обязательного медицинского страхования, а для детей - кроме того, справку об эпидемиологическом окружении и прививках. По прибытии в Здравницу  на санаторно-курортное лечение для взрослых и детей, кроме перечисленных документов, необходимо иметь санаторно-курортную карту сроком давности не более 2-х месяцев до начала действия путевки (Приказ Минздрава РФ от 22.11.04г. №256, приложение 1, пункт 1,7).

При выезде  с детьми в Здравницы Украины одного из родителей, кроме вышеперечисленных документов, необходимо иметь нотариально заверенное разрешение второго родителя на вывоз ребенка за пределы России. Если ребенок следует не с родителями, то необходимо иметь  нотариально заверенные разрешения обоих родителей.

9. Настоящий договор составлен в двух экземплярах и действует с момента его заключения до окончания срока действия путевки.

Организация: ООО «РусКурорт»

наверх